Kann ich wie gewohnt Kundendienste und Störungen melden?
Ja. Der Service wird wie gewohnt weiterarbeiten. Für unsere Kunden ändert sich nichts: sie können sich auch in Zukunft auf unseren erstklassigen Service verlassen!
Wir bieten Ihnen Lösungen
Serviceleistungen
Ob im Service für BHKW oder Biogasanlagen, unsere erfahrenen Mitarbeiter sind für Sie da. Wir sind Ihr Berater, Unterstützer und Partner. Erfahren Sie jetzt mehr über unsere Service-Leistungen!
Wie geht es für unsere Kunden künftig weiter?
Antworten auf Ihre Fragen rund um die geplante Standortaufgabe in Wangen
Werden bereits beauftragte Servicearbeiten abgearbeitet?
Der Service wird in allen Bereichen normal weiterlaufen. D.h. alle Aufträge werden zeitnah bedient, ganz gleich ob ein Regelservice, eine EMS Nachrüstung, ein Retrofit oder SCR-Kat. Wenn Sie ein Ersatzteil oder Motorenöl bestellt haben, wird dies zum avisierten Termin geliefert.
Sind Wartungsverträge und Servicevereinbarungen weiterhin gültig?
Ja, alle Verträge und Vereinbarungen bleiben gültig.
Die Firma Tedom Schnell GmbH wird umbenannt in Tedom Service GmbH. Der Firmensitz wird von Wangen an unseren Standort in Rodewald (ca. 30km
nördlich von Hannover im LK Nienburg/Weser) verlegt. Damit behalten alle Rechtsverpflichtungen (wie z.B. Verträge) ihre Gültigkeit. Für Sie als Kunde ändert sich nichts!
Wird es künftig einen Servicestandort im Süden geben?
Ja, wir werden auch künftig im Raum Wangen einen Servicestandort betreiben. Derzeit sind wir auf der Suche nach einer geeigneten Immobilie, die neben Büroräumen auch eine adäquate Fläche für das Ersatzteillager bietet. Damit der Service kontinuierlich weiterlaufen kann wird das Ersatzteillager erst dann umziehen, wenn wir die neue Immobilie bezogen haben. Für unsere Kunden ändert sich nichts: sie können sich auch in Zukunft auf unseren erstklassigen Service verlassen!
Wie schaut es mit der Ersatzteilversorgung aus?
Auch in Zukunft ist eine unterbrechungsfreie Versorgung mit Ersatzteilen in ALLEN Regionen sichergestellt. Auch im Süden. Das derzeitige Ersatzteillager in Wangen soll an den Servicestandort Süd in der Nachbarschaft der jetzigen Liegenschaft umziehen.
Für unsere Kunden ändert sich nichts: sie können sich auch in Zukunft auf unseren erstklassigen Service verlassen!
Wie sieht es mit der Gewährleistung aus?
Die Firma Tedom Schnell GmbH wird umbenannt in Tedom Service GmbH, der Firmensitz soll von Wangen nach Rodewald verlegt werden. Dadurch haben alle Kunden die Sicherheit, dass etwaige Gewährleistungsansprüche 1:1 weiter bestehen und entsprechend reguliert werden. Denn trotz Umzug und Namensänderung bleibt die Firma die selbe.
Werden die Aggregate noch weiterentwickelt?
Ja. Die Aggregate im Feld werden weiterentwickelt. Dazu soll ein Entwicklungsteam, das sich ganz auf die Bedürfnisse des Service konzentriert, am neuen Servicestandort in (oder um) Wangen beschäftigt werden. In diesem Service-Entwicklungsteam sollen auch Programmierer sein,
die die Steuerungen auf dem technisch neuesten Stand halten werden.
Für unsere Kunden ändert sich nichts: sie können sich auch in Zukunft auf unseren erstklassigen Service verlassen!
An wen wende ich mich künftig, wenn ich Interesse an einem neuen BHKW habe?
Ganz gleich ob Sie sich für einen Retrofit oder ein komplett neues BHKW interessieren, unser Vertrieb arbeitet wie gewohnt und alle regionalen Zuordnungen bleiben bestehen.
Was genau macht Tedom in Zukunft?
In Deutschland soll es künftig zwei Firmen geben:
1) DIe Tedom Service GmbH wird den Service an den BHKW wie gehabt fortführen. Für unsere Kunden ändert sich nichts, sie können sich wie gehabt auf unseren erstklassigen Service verlassen.
2) Eine neue Firma, TEDOM Energy Systems & Solutions, wird sich auf den Vertrieb von Energiesystemen und -lösungen konzentrieren. Dazu zählen neben der Biomethanisierung und anderen Speichersystemen wie Wasserstoff und Batterien weiterhin auch BHKW sowie übergeordnete Steuerungen, die all diese Systeme miteinander verbinden.